Coronaria Kuntoutuspalvelut läpäisi laatuarvioinnin ilman poikkeamia
Coronaria Kuntoutuspalvelut on läpäissyt vuoden 2026 ISO 9001:2015 -standardin mukaisen ulkoisen laatuarvioinnin ilman yhtään poikkeamaa. Tulos vahvistaa, että kuntoutuspalveluiden laatujärjestelmä toimii käytännössä ja tukee turvallisten, vaikuttavien ja asiakaslähtöisten palveluiden tuottamista valtakunnallisesti.
Laatusertifikaatti kattaa laajasti Coronaria Kuntoutuspalvelut Oy:n sekä sen tytäryhtiöiden kuntoutusliiketoiminnan. Sertifiointia ylläpidetään vuosittaisilla riippumattomilla Kiwan arvioinneilla, joissa tarkastellaan muun muassa johtamista, laadunhallintaa, asiakasprosesseja, henkilöstön toimintaa ja palveluiden jatkuvaa kehittämistä.
Vuoden 2026 arvioinnissa ei havaittu yhtään poikkeamaa. Arvioijat nostivat esiin erityisesti liiketoimintojen välisen yhteistyön vahvistumisen, työhyvinvoinnin johtamisen kehittämisen, systemaattisen laatutyön sekä omavalvonnan vahvistumisen osana arjen toimintaa. Myös asiakastyytyväisyys, henkilöstön osallistaminen ja laadukkaasti toteutetut sisäiset arvioinnit saivat kiitosta.
Laadunhallinta ei ole meille erillinen järjestelmä, vaan osa jokapäiväistä toimintaa. Sen avulla varmistamme, että asiakkaamme saavat laadukasta ja vaikuttavaa kuntoutusta riippumatta siitä, missä toimipisteessä tai palvelussa he asioivat. Ulkoinen arviointi ilman yhtään poikkeamaa kertoo siitä, että pitkäjänteinen kehitystyö näkyy myös ulkopuolisten arvioijien näkökulmasta, sanoo toimitusjohtaja Arto Lamberg.
Laadunhallintajärjestelmä auttaa yhtenäistämään toimintatapoja, tunnistamaan kehittämiskohteita sekä varmistamaan, että palveluita kehitetään jatkuvasti asiakkaiden, henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden tarpeisiin. Arvioinnissa tunnistettiin myös kehittämismahdollisuuksia, jotka liittyvät esimerkiksi riskien ja mahdollisuuksien systemaattisempaan käsittelyyn, poikkeamien kirjaamisen kehittämiseen sekä uusien toimintamallien yhdenmukaistamiseen koko organisaatiossa.
Laatu syntyy arjen teoista. Vaikka arviointi ei tuonut esiin poikkeamia, saimme arvokasta palautetta siitä, miten voimme kehittää toimintaamme edelleen. Jatkuva parantaminen on olennainen osa laadunhallintaa ja auttaa meitä vastaamaan muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin myös tulevaisuudessa, toteaa kehityspäällikkö, laatuvastaava Sari Ronkainen.
Coronaria Kuntoutuspalvelut Oy tarjoaa kuntoutuspalveluja valtakunnallisesti eri ikäisille asiakkaille. Laadunhallinnan tavoitteena on varmistaa, että palvelut ovat turvallisia, vaikuttavia, asiakaslähtöisiä ja yhdenmukaisia koko organisaatiossa.