Hyvä hammashoito ei synny sattumalta – näin huolehdimme Coronarialla laadusta
Kun istut hammaslääkärin tuoliin, haluat tietää olevasi hyvissä käsissä. Kotimaisella Coronaria Hammasklinikalla rakennamme hoidon laatua joka päivä: ajantasaisella osaamisella, moderneilla välineillä ja toimintatavoilla, joissa asiakkaan turvallisuus on etusijalla.
Terveisiä Hammaslääkäripäiviltä 2026! Vuosittainen tapahtuma kokosi marraskuussa Helsingin Messukeskukseen laajasti alan ammattilaisia ja opiskelijoita kohtaamaan toisiaan ja tutustumaan uusiin välineisiin, materiaaleihin ja hoitomenetelmiin. Suomalainen suun terveyden osaaminen on hyvällä tasolla.
Mitä laadukas hammashoito tarkoittaa asiakkaillemme ja mistä se muodostuu?
Coronarialla tavoitteemme on, että saat asiakkaanamme laadukasta hoitoa aina – riippumatta siitä, missä, miksi ja miten saavut hoitoomme. Huolehdimme suun terveydestä noin kolmellakymmenellä hammasklinikalla Hangosta Kuusamoon. Klinikoillamme käy yksityisasiakkaiden lisäksi esimerkiksi asiakkaita julkisen terveydenhuollon myöntämillä palveluseteleillä. Oman klinikkatoimintamme lisäksi tuemme julkista suun terveydenhuoltoa henkilöstöpalveluilla.
Hyvä hammashoito syntyy ammattilaistemme käsissä. Laadun varmistaminen edellyttää myös ohjausta, seurantaa ja asiantuntijoiden tukemista. Näistä tehtävistä vastaavat meillä johtava hammaslääkäri Keijo Alaniska ja palvelupäällikkö Johanna Koskinen. Heidän mukaansa laadun ytimessä ovat ajantasainen osaaminen, välineet ja turvallisuus.
Toimitusjohtaja Mikko Lappalainen korostaa, että laatu turvaa toiminnan jatkuvuutta. Siksi seuraamme Coronarialla laatua tarkasti ja kehitämme sitä pitkäjänteisesti.
Osaavat asiantuntijat, laadukkaat välineet
Modernit laitteet ja välineet sekä turvalliset hoitomateriaalit ovat tärkeä osa hyvää hammashoitoa ja panostamme Coronarialla näihin. Käytämme klinikoillamme esimerkiksi digitaalista skannausta hampaiston mallintamiseen. Se tehostaa ja nopeuttaa hoitoa sekä tukee hoidon tarkkuutta.
Toimivien puitteiden rinnalle tarvitsemme ammattilaisia, jotka kehittävät osaamistaan jatkuvasti. Siksi kouluttautuminen kuuluu Coronaria Hammasklinikoiden laatutyöhön.
Ammattilaisen ei tarvitse ratkaista kaikkea yksin: lähellä oleva tuki ja mahdollisuus kysyä neuvoa kollegalta auttavat vastaanottotyössä. Coronaria Hammasklinikalla on alueittain nimetyt vastuuhammaslääkärit, joita voi konsultoida tarvittaessa. Seuraamme myös itse hammashoidon kliinistä laatua, jotta asiakkaan saama hoito on asianmukaista.
”Laadukas hammashoito ei ole vain ensiluokkaisia laitteita ja välineitä. Se on osaamista, toimintamalleja ja sitä, että ammattilaisella on tukea saatavilla.”
Keijo Alaniska, johtava hammaslääkäri, suukirurgi
Huolehdimme turvallisuudesta joka päivä
Hygienia, potilasturvallisuus ja säädösten noudattaminen ovat hoitotyömme perusta. Niistä huolehtiminen kuuluu jokaiseen päivään.
Omavalvonta tarkoittaa, että seuraamme itse toimintamme laatua ja turvallisuutta sekä tunnistamme riskejä ennakolta. Laatua varmistetaan myös säännöllisillä sisäisillä ja ulkoisilla auditoinneilla eli toiminnan arvioinneilla. Niiden avulla tarkastelemme toimintatapojamme ja tunnistamme, missä voimme vielä parantaa.
”Tehtävämme on huolehtia siitä, että turvalliset toimintatavat ovat luonnollinen osa jokaista hoitopäivää. Asiakkaanamme voit luottaa siihen.”
Johanna Koskinen, palvelupäällikkö
Kokemuksesi auttaa meitä parantamaan
Laatutyön onnistumista mittaa myös asiakkaan kokemus. Haluamme tietää, missä onnistuimme ja mitä voisimme tehdä vielä paremmin. Siksi seuraamme eri kanavista saamaamme asiakaspalautetta ja kehitämme toimintaamme sen perusteella. Pelkkä palautteen kerääminen ei kuitenkaan riitä. Ohjaamme palautteet oikeille tahoille, vastaamme palautteen antajille ja seuraamme palautteen perusteella tehtyjä muutoksia.
”Palautteiden kautta näemme hoitokäynnin asiakkaan silmin.
Siksi se on meille tärkeä osa laadun ja koko toimintamme kehittämistä.”
Johanna Koskinen, palvelupäällikkö
Laadukasta hammashoitoa kaikille asiakkaille
Tulitpa hoitoomme mitä reittiä tahansa, lähtökohtamme on sama: tarjoamme jokaiselle asiakkaalle laadukasta ja kestävää hammashoitoa. Hoidon tulee olla niin hyvää, että sitä voisi suositella läheisilleen. Coronaria Hammasklinikan asiakkaiden suositteluindeksi eli NPS on tällä hetkellä 96.
Tarjoamme osaavia ammattilaisia julkisen suun terveydenhuollon palveluihin. Näin tuemme myös julkista hammashoitoa ja sen laatua. Meille laatu ei ole yksittäinen lupaus, vaan päivittäistä työtä suusi terveyden hyväksi.
”Teemme jatkuvasti töitä laadukkaan hoidon eteen. Haluamme, että palaat meille mielelläsi ja suosittelet meitä läheisillesi. Tärkeintä on, että saat hyvää hoitoa ja tunnet, että sinusta välitetään.”
Mikko Lappalainen, toimitusjohtaja